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    中華人民共和國消費者權益保護法實施條例(全文)

    《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》2024年2月23日國務院第26次常務會議通過,2024年3月15日中華人民共和國國務院令第778號公布,自2024年7月1日起施行。
    來源: | 來源:國務院令第778號 | 時間 :2024-03-22 | 733 次瀏覽 | 分享到:

    中華人民共和國消費者權益保護法實施條例

    2024年2月23日國務院第26次常務會議通過,2024年3月15日中華人民共和國國務院令第778號公布,自2024年7月1日起施行。

    第一章 總  則

    第一條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱消費者權益保護法)等法律,制定本條例。

    第二條 消費者權益保護工作堅持中國共產黨的領導,堅持以人民為中心,遵循合法、公平、高效的原則。

    第三條 國家加大消費者合法權益保護力度,建立和完善經營者守法、行業自律、消費者參與、政府監管和社會監督相結合的消費者權益保護共同治理體系。

    第四條 國家統籌推進消費環境建設,營造安全放心的消費環境,增強消費對經濟發展的基礎性作用。

    第五條 國家加強消費商品和服務的標準體系建設,鼓勵經營者制定實施嚴于國家標準或者行業標準的企業標準,不斷提升商品和服務質量。

    第六條 國家倡導文明、健康、綠色的消費理念和消費方式,反對奢侈浪費。

    第二章 消費者的權利和經營者的義務

    第七條 消費者在購買商品、使用商品或者接受服務時,依法享有人身和財產安全不受損害的權利。

    經營者向消費者提供商品或者服務(包括以獎勵、贈送、試用等形式向消費者免費提供商品或者服務),應當保證商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。免費提供的商品或者服務存在瑕疵但不違反法律強制性規定且不影響正常使用性能的,經營者應當在提供商品或者服務前如實告知消費者。

    經營者應當保證其經營場所及設施符合保障人身、財產安全的要求,采取必要的安全防護措施,并設置相應的警示標識。消費者在經營場所遇到危險或者受到侵害時,經營者應當給予及時、必要的救助。

    第八條 消費者認為經營者提供的商品或者服務可能存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,可以向經營者或者有關行政部門反映情況或者提出建議。

    經營者發現其提供的商品或者服務可能存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當依照消費者權益保護法第十九條的規定及時采取相關措施。采取召回措施的,生產或者進口商品的經營者應當制定召回計劃,發布召回信息,明確告知消費者享有的相關權利,保存完整的召回記錄,并承擔消費者因商品被召回所支出的必要費用。商品銷售、租賃、修理、零部件生產供應、受委托生產等相關經營者應當依法履行召回相關協助和配合義務。

    第九條 經營者應當采用通俗易懂的方式,真實、全面地向消費者提供商品或者服務相關信息,不得通過虛構經營者資質、資格或者所獲榮譽,虛構商品或者服務交易信息、經營數據,篡改、編造、隱匿用戶評價等方式,進行虛假或者引人誤解的宣傳,欺騙、誤導消費者。

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